Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo trata PropFlow los datos personales cuando visitas nuestro sitio, creas una cuenta y usas el Servicio. Se aplica a tus datos como cliente y a los datos personales que almacenas en PropFlow sobre otras personas, como tus inquilinos.

Cuando almacenas datos personales de tus inquilinos en PropFlow, tú eres el responsable del tratamiento de esos datos y nosotros actuamos como tu encargado. Respecto a los datos que recopilamos para gestionar tu cuenta y el Servicio, el responsable somos nosotros. Esta política cubre ambos papeles y aclara cuál corresponde en cada caso.

PropFlow es el responsable de los datos de cuenta y de uso descritos a continuación. Puedes contactarnos sobre privacidad en cualquier momento en privacy@propflow.app.

Si te encuentras en la UE o el Reino Unido y tienes una incidencia que no podamos resolver, tienes derecho a reclamar ante tu autoridad de protección de datos local; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta: tu nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada solo como hash seguro), idioma y plan.
• Contenido que introduces: las propiedades, contratos, inquilinos, registros financieros y documentos que añades al Servicio. Parte de ello puede ser datos personales de terceros, como nombres y datos de contacto de inquilinos.
• Datos de facturación: cuando te suscribes a Pro, nuestro procesador de pagos gestiona los datos de tu tarjeta; nosotros solo recibimos información limitada, como los cuatro últimos dígitos, el tipo de tarjeta y el estado de la facturación. Nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta completos.
• Datos de uso y técnicos: datos de registro como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas y marcas de tiempo, usados para mantener el Servicio seguro y operativo.
• Cookies: un pequeño número de cookies esenciales descritas en nuestra Política de cookies.

Usamos los datos personales para:

• prestar, mantener y proteger el Servicio y tu cuenta;
• procesar suscripciones y pagos;
• responder a tus solicitudes de soporte y enviarte mensajes relativos al servicio, como avisos de seguridad y facturación;
• generar los informes, cálculos y análisis que pides al Servicio a partir de tus propios datos;
• detectar, prevenir y abordar abusos, fraudes y problemas técnicos;
• cumplir nuestras obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales y no usamos tu contenido para entrenar modelos de aprendizaje automático.

Cuando se aplica el RGPD, nos basamos en estas bases legales:

• Contrato: para prestar el Servicio que contrataste y procesar tu suscripción.
• Interés legítimo: para mantener el Servicio seguro, prevenir abusos y mejorar el producto, ponderado frente a tus derechos.
• Obligación legal: para cumplir requisitos contables, fiscales y de otro tipo.
• Consentimiento: cuando lo solicitamos, por ejemplo para comunicaciones no esenciales; puedes retirarlo en cualquier momento.

Respecto a los datos de inquilinos que almacenas como responsable, te corresponde a ti contar con una base legal para tratarlos.

PropFlow usa solo las cookies que necesita para funcionar: para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma y tema. No usamos cookies publicitarias.

Nuestra Política de cookies describe cada cookie y cómo gestionarlas en tu navegador.

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios (subencargados) que nos ayudan a operar PropFlow, bajo contratos que les obligan a protegerlos y a usarlos solo siguiendo nuestras instrucciones. Entre ellos:

• proveedores de alojamiento en la nube y de base de datos que ejecutan la aplicación y almacenan los datos;
• un procesador de pagos que gestiona las suscripciones Pro;
• un proveedor de correo que envía mensajes transaccionales, como los correos de verificación y restablecimiento.

También podemos revelar datos cuando lo exija la ley, para hacer cumplir nuestros Términos o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de PropFlow, sus usuarios o el público. Si PropFlow participa en una fusión o adquisición, los datos podrán transferirse como parte de esa operación, sujetos a esta política.

Conservamos los datos de tu cuenta y tu contenido mientras tu cuenta esté activa. Cuando cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu contenido en un plazo de 30 días, salvo que debamos conservar ciertos registros más tiempo para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales.

Las copias de seguridad se mantienen en un ciclo rotativo corto y se sobrescriben en el curso normal. Los datos agregados o anonimizados que ya no permitan identificarte pueden conservarse para análisis.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluido el cifrado en tránsito, las contraseñas con hash, los controles de acceso y el aislamiento de los datos de cada cartera.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si tenemos conocimiento de una violación de datos personales que pueda poner en riesgo tus derechos, te lo notificaremos a ti y a la autoridad correspondiente según exija la ley.

Procuramos tratar y almacenar los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando un proveedor trata datos fuera del EEE, nos apoyamos en garantías adecuadas —como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación— para que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente.

Con sujeción a la ley aplicable, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• rectificar datos inexactos o incompletos;
• suprimir tus datos («derecho al olvido»), cuando proceda;
• limitar u oponerte a ciertos tratamientos;
• recibir tus datos en un formato portátil;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacy@propflow.app. También puedes acceder y exportar la mayoría de tus datos directamente desde el Servicio. Responderemos dentro del plazo que marque la ley, normalmente en el plazo de un mes.

El Servicio está dirigido a empresas y personas adultas. No se dirige a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad a medida que evolucionen el Servicio y la ley. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de entrada en vigor de arriba y, cuando proceda, te avisaremos en la aplicación o por correo. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.