Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o PropFlow trata os dados pessoais quando visita o nosso sítio, cria uma conta e utiliza o Serviço. Aplica-se aos dados sobre si enquanto nosso cliente e aos dados pessoais que armazena no PropFlow sobre outras pessoas, tais como os seus inquilinos.

Quando armazena dados pessoais sobre os seus inquilinos no PropFlow, é o responsável pelo tratamento desses dados e nós atuamos como seu subcontratante. Relativamente aos dados que recolhemos para gerir a sua conta e o Serviço, somos o responsável pelo tratamento. Esta política abrange ambos os papéis e esclarece qual deles se aplica.

O PropFlow é o responsável pelo tratamento dos dados de conta e de utilização descritos abaixo. Pode contactar-nos sobre privacidade a qualquer momento em privacy@propflow.app.

Se se encontrar na UE ou no Reino Unido e tiver uma preocupação que não consigamos resolver, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados — em Espanha, a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de conta — o seu nome, endereço de correio eletrónico, palavra-passe (armazenada apenas como um hash seguro), idioma e plano.
• Conteúdos que introduz — os imóveis, contratos de arrendamento, inquilinos, registos financeiros e documentos que adiciona ao Serviço. Alguns destes podem ser dados pessoais de terceiros, tais como nomes e contactos de inquilinos.
• Dados de faturação — quando subscreve o Pro, o nosso processador de pagamentos trata os dados do seu cartão; recebemos apenas informações limitadas, como os últimos quatro dígitos, o tipo de cartão e o estado da faturação. Nunca vemos nem armazenamos números de cartão completos.
• Dados de utilização e técnicos — dados de registo, como o seu endereço IP, o tipo de navegador, as páginas visualizadas e as marcas temporais, utilizados para manter o Serviço seguro e funcional.
• Cookies — um pequeno número de cookies essenciais descritos na nossa Política de Cookies.

Utilizamos os dados pessoais para:

• fornecer, manter e proteger o Serviço e a sua conta;
• processar subscrições e pagamentos;
• responder aos seus pedidos de apoio e enviar mensagens relacionadas com o serviço, tais como avisos de segurança e de faturação;
• gerar os relatórios, cálculos e análises que solicita ao Serviço que produza a partir dos seus próprios dados;
• detetar, prevenir e dar resposta a abusos, fraudes e problemas técnicos;
• cumprir as nossas obrigações legais.

Não vendemos os seus dados pessoais e não utilizamos os seus conteúdos para treinar modelos de aprendizagem automática.

Quando o RGPD se aplica, baseamo-nos nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Contrato — para fornecer o Serviço que subscreveu e processar a sua subscrição.
• Interesses legítimos — para manter o Serviço seguro, prevenir abusos e melhorar o produto, ponderados face aos seus direitos.
• Obrigação legal — para cumprir requisitos contabilísticos, fiscais e outros requisitos legais.
• Consentimento — quando o solicitamos, por exemplo para quaisquer comunicações não essenciais; pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Relativamente aos dados de inquilinos que armazena enquanto responsável pelo tratamento, é responsável por dispor de um fundamento jurídico para os tratar.

O PropFlow utiliza apenas os cookies de que necessita para funcionar — para o manter com sessão iniciada e para recordar o seu idioma e tema. Não utilizamos cookies de publicidade.

A nossa Política de Cookies descreve cada cookie e como geri-los no seu navegador.

Não vendemos dados pessoais. Partilhamo-los apenas com prestadores de serviços (subcontratantes ulteriores) que nos ajudam a operar o PropFlow, ao abrigo de contratos que os obrigam a protegê-los e a utilizá-los apenas segundo as nossas instruções. Estes incluem:

• fornecedores de alojamento na nuvem e de bases de dados que executam a aplicação e armazenam dados;
• um processador de pagamentos que trata as subscrições Pro;
• um fornecedor de correio eletrónico que envia mensagens transacionais, tais como mensagens de verificação e de reposição.

Podemos também divulgar dados quando exigido por lei, para fazer cumprir os nossos Termos, ou para proteger os direitos, a segurança e o património do PropFlow, dos nossos utilizadores ou do público. Se o PropFlow for envolvido numa fusão ou aquisição, os dados poderão ser transferidos no âmbito dessa transação, sob reserva desta política.

Conservamos os dados da sua conta e dos seus conteúdos enquanto a sua conta estiver ativa. Quando encerra a sua conta, eliminamos ou anonimizamos os seus conteúdos no prazo de 30 dias, exceto quando tenhamos de conservar determinados registos por mais tempo para cumprir obrigações legais, contabilísticas ou fiscais.

As cópias de segurança são mantidas num ciclo rotativo curto e substituídas no decurso normal das operações. Os dados agregados ou anonimizados que já não permitam identificá-lo podem ser conservados para fins de análise.

Utilizamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais, incluindo a cifragem em trânsito, palavras-passe protegidas por hash, controlos de acesso e o isolamento dos dados de cada carteira.

Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se tomarmos conhecimento de uma violação de dados pessoais suscetível de pôr em risco os seus direitos, notificá-lo-emos a si e à autoridade competente conforme a lei o exigir.

Procuramos tratar e armazenar dados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando um fornecedor trata dados fora do EEE, baseamo-nos em garantias adequadas — tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou uma decisão de adequação — para que os seus dados mantenham um nível de proteção equivalente.

Sob reserva da lei aplicável, tem o direito de:

• aceder aos dados pessoais que detemos sobre si;
• corrigir dados inexatos ou incompletos;
• apagar os seus dados («direito ao esquecimento»), quando aplicável;
• limitar determinado tratamento ou opor-se ao mesmo;
• receber os seus dados num formato portável;
• retirar o consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento.

Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para privacy@propflow.app. Pode também aceder e exportar a maioria dos seus dados diretamente a partir do Serviço. Responderemos dentro do prazo que a lei permite, normalmente no prazo de um mês.

O Serviço destina-se a empresas e adultos. Não se dirige a menores e não recolhemos conscientemente dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 18 anos. Se acreditar que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e procederemos à sua eliminação.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade à medida que o Serviço e a lei evoluem. Quando efetuarmos alterações substanciais, atualizaremos a data de entrada em vigor acima e, quando adequado, notificá-lo-emos na aplicação ou por correio eletrónico. Incentivamo-lo a rever esta página periodicamente.